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La location saisonnière, c’est tendance ! Les offres affluent et se multiplient dans toute la France. Difficile pour les propriétaires de ne pas se retrouver noyés dans le flot…
Les arnaques à la location de vacances sont plus fréquentes qu’on ne le pense et ne touchent malheureusement pas que les vacanciers. Pour louer sans risque, vous devez,…
Qu’on se le dise, Internet a réinventé la location saisonnière ! Cet outil a facilité la mise en relation des propriétaires avec leurs futurs locataires. Depuis quelques années, la…
Grâce aux nouveaux outils Internet et à la pléthore de plateformes qui proposent leurs services pour faire de la location saisonnière entre particuliers, louer son logement pendant les…
La fiscalité de la location saisonnière répond à des règles spécifiques. Tout comme les loyers et les charges perçus pour une location classique, la location meublée de tourisme…
La location meublée saisonnière est soumise à une réglementation dont il faut prendre connaissance pour être en règle avec la loi et être protégé en cas de problème…
Trouver le bon tarif pour sa location saisonnière n’est pas une chose facile. Comment savoir si le prix proposé est trop haut ou trop bas ? Sur quels critères se baser ? De plus, une fois votre annonce mise en ligne sur plusieurs sites, vous devrez gérer un calendrier de location saisonnière et jongler entre différents outils. Découvrez comment gérer votre location saisonnière !
Définir le tarif de votre location saisonnière
Le tarif d’une location de vacances joue un rôle déterminant. Il est l’un des premiers critères de sélection des vacanciers. Il est essentiel de faire le point sur votre bien pour connaître sa valeur, de vous comparer à la concurrence et de faire varier le prix en fonction des saisons.
Les erreurs à ne pas commettre
De nombreux propriétaires proposent un tarif de location saisonnière trop élevé. Or, plus le tarif est élevé et plus les locataires s’attendent à une prestation d’exception ou un cadre unique, entre autres. Si ce n’est pas le cas, ils pourraient être déçus et laisser de mauvais commentaires. A l’inverse, un prix trop bas peut éveiller les soupçons et amener le locataire à se questionner sur la qualité du logement.
Si vous utilisez plusieurs prix en fonction de la période réservée, nous vous conseillons de vous limiter à un tarif pour la basse saison et un tarif pour la haute saison. Vous pouvez éventuellement proposer un tarif supplémentaire pour la saison intermédiaire si votre maison de vacances se situe dans une zone très touristique ou des offres de dernières minutes.
Les critères à prendre en compte
Le tarif de votre location de vacances dépendra de 6 critères principaux :
- Le lieu : que votre location de vacances se situe dans le Larzac, en Normandie ou sur la Côte d’Azur, le prix diffère en fonction de la région, si elle est touristique ou non.
- La zone géographique : mer, ville, campagne ou montagne, le prix dépend de l’environnement.
- Le type d’hébergement : un hébergement atypique, une villa ou un loft seront plus chers qu’un appartement ou un mobil-home.
- La capacité d’hébergement : il va de soi qu’un appartement conçu pour 2 personnes ne peut pas se louer au même prix qu’un logement prévu pour 8 personnes.
- La saison : un chalet se loue plus cher en hiver qu’en été et inversement pour une maison à la mer.
- Les atouts : une piscine, un jardin, une vue panoramique ou un équipement électroménager complet ajoute une plus-value à votre bien.
Comment trouver le « juste prix » ?
Vous l’aurez compris, il peut être difficile de trouver un tarif adapté pour votre location saisonnière. Vous pouvez bien sûr vous inspirer des tarifs pratiqués par vos concurrents dans votre zone géographique, mais il peut être intéressant pour vous de faire appel à des professionnels. Ces derniers connaissent parfaitement le marché local et les tendances touristiques et leur expérience leur permettra d’ajuster les prix en fonction de la demande.
Plusieurs sociétés de gestion locative, dont maeva.com, sont très bien placées pour vous aider de manière judicieuse. Grâce à son implantation locale avec le réseau Pierre & Vacances et ses partenaires de conciergerie, l’équipe de professionnels maeva.com saura vous conseiller sur le prix de votre location ou les services payants à inclure dans le prix tel que le ménage par exemple.
Gérer le calendrier de votre location saisonnière
Le calendrier permettra à vos potentiels locataires de vous trouver sur les sites de locations saisonnières selon leurs critères de recherches. Il vous permet de gérer votre location saisonnière et avoir des demandes de réservations.
Mettre à jour son calendrier de disponibilité : un must do !
Chaque site de location saisonnière propose un calendrier de disponibilités qui permet d’être vu par les futurs vacanciers. Grâce à cet outil, ils découvrent aussitôt les logements disponibles à leurs dates de vacances et peuvent faire une demande de réservation. Du côté du propriétaire, il suffit de quelques clics pour mettre à jour le calendrier de location saisonnière. Si vous le faites régulièrement, vous aurez un précieux avantage sur les propriétaires qui sont moins réactifs.
Vous montrez ainsi votre sérieux et votre implication à vos potentiels locataires. Vous évitez également de devoir refuser une demande parce que le logement est pris ou pire, louer à deux personnes différentes par erreur. En d’autres termes, tout le monde économise du temps. De plus, en mettant régulièrement à jour votre calendrier, votre annonce remontera plus facilement dans le classement des recherches et vous obtiendrez plus de réservations.
Une activité chronophage
Seul bémol : la mise à jour de votre calendrier peut se révéler fastidieuse, surtout si votre annonce se trouve sur plusieurs sites de locations de vacances tels que Airbnb ou Abritel et/ou si vous possédez plusieurs biens. Vous allez devoir consacrer du temps et gérer votre location saisonnière de manière quotidienne ou hebdomadaire.
Si vous n’avez que peu de temps à consacrer à cette tâche, vous pouvez la confier à une agence de gestion locative telle que maeva.com qui propose de gérer un seul calendrier pour l’ensemble des plateformes de diffusion comme Booking, Airbnb, Abritel etc. Soit un seul calendrier à mettre à jour avec les périodes que vous proposez à la location !
Avec une offre de locations de vacances importante, il peut être difficile pour un vacancier de s’y retrouver et de trouver une location fiable. Plusieurs labels vacances ont été créés afin d’offrir un repère de qualité aux vacanciers, dont le classement « Meublé de tourisme ». L’obtention d’un label vous permet de valoriser votre location saisonnière et de vous démarquer de la concurrence. Découvrez les différents labels, leurs classifications et les avantages à faire classer son bien.
Qu’est-ce qu’un meublé de tourisme ?
Comprendre le classement « Meublé de tourisme »
Le label « Meublé de tourisme » a été créé pour promouvoir son bien en tant que location meublée saisonnière. Il n’est pas obligatoire, mais permet de faire partie d’un réseau important et peut rassurer vos potentiels locataires. Il propose plusieurs catégories déterminées par un nombre d’étoiles variant selon le confort du logement. Ce label, gage de qualité du logement, vous permet de vous démarquer de la concurrence et de pouvoir accepter le paiement par chèques vacances. Outre la mise en valeur de votre maison de vacances, le classement « meublé de tourisme » offre des avantages fiscaux non négligeables. En effet, vous pouvez prétendre à un abattement forfaitaire de 71 % sous le régime micro-BIC au lieu de 50 %.
Comment faire classer son bien en « Meublé de tourisme » ?
Ce classement, valable 5 ans, est déterminé par 112 critères de contrôle qui prennent en compte les équipements et les aménagements, les services aux clients, ainsi que l’accessibilité et le développement durable. Le site Atout France a publié un tableau répertoriant ces critères d’évaluation à la fois explicites et précis. Ces indications vous permettront de savoir à combien d’étoiles vous pouvez prétendre ou comment améliorer votre logement pour en atteindre votre objectif.
Pour obtenir ce label, vous devez faire une déclaration d’un « Meublé de tourisme » qui se déroule en plusieurs étapes :
- Vous devez d’abord demander une visite auprès de 12345 ETOILES DE FRANCE ou auprès de l’Union nationale de la propriété immobilière (certaines antennes régionales sont habilitées à les réaliser) qui vous sera facturée entre 100 et 200 €.
- L’organisme fait une visite d’inspection et envoie sa réponse sous 30 jours, accompagnée d’un certificat de visite.
- Une fois le certificat en main, vous devez envoyer une copie à la préfecture de votre location de vacances, faire une déclaration en mairie des « meublés de tourisme » en remplissant le formulaire Cerfa n°14004*02 et obtenir un numéro de Siret.
- Vous pouvez enfin faire la promotion de votre location de vacances sur les sites de votre choix et à l’office du tourisme de votre commune.
Les différentes classifications et les labels
Outre le classement « Meublé de tourisme », il existe différents labels, dont « Gîtes de France » et « CléVacances ». Ces labels, gage de confiance et de qualité aux yeux des locataires, vous ouvrent les portes d’un réseau important et vous apportent une aide juridique et fiscale précieuse.
Les classifications
En fonction du confort, il existe plusieurs modes de classement tourisme qui dépendent du label pour lequel vous avez opté et varie en fonction du confort, des équipements et des services offerts. Seul le repère visuel varie en fonction du label vacances. Un « Meublé de tourisme » sera classé de 1 à 5 étoiles, un logement classé « Gîtes de France » en épis, et une location « CléVacances » en clés. Ce classement de location saisonnière concerne les hôtels, les campings, les résidences de vacances, les villages vacances, les meublés de tourisme et les parcs résidentiels de loisirs.
| Etoile, épi, clé | Hébergement |
| 1 | Simple |
| 2 | Bon confort |
| 3 | Très bon confort |
| 4 | Très bon confort, haut de gamme |
| 5 | Très haut standing ou luxueux |
Les labels « Gîtes de France » et « CléVacances »
Créé après la Seconde Guerre mondiale, le classement « Gîtes de France » est l’un des plus anciens labels français. Pour obtenir ce label, vous devez passer par Gîtes de France qui étudiera votre logement. La démarche est relativement onéreuse et très rigoureuse. Le label a, par la suite, décliné ses propres marques thématiques telles que la qualification « Ecogîtes » pour les propriétaires qui ont une démarche écologique importante, « Gîtes Panda WWF » pour les logements situés au cœur de sites naturels d’exception, et « City Break » pour les logements en ville.
Dernier label important : le label CléVacances. Destiné à la demeure de caractère, au chalet ou encore à la résidence de loisirs situés dans une région touristique, ce label tend à favoriser l’indépendance du vacancier tout en ayant le petit-déjeuner à disposition. Il s’obtient suite à la visite d’un professionnel du tourisme agréé qui juge l’environnement, l’aménagement, le confort et l’accueil. Une fois le label CléVacances obtenu, une visite de contrôle sera effectuée tous les 3 ans maximum.
Les classifications particulières des sites spécialisés en location saisonnière
Les acteurs de la location de vacances ont également créé leur propre classement tourisme afin de proposer un repère de qualité aux vacanciers et de mettre en valeur votre logement. C’est le cas de maeva.com, qui a créé le label Maeva Particuliers. Chaque logement est certifié selon une charte qualité stricte. Pour obtenir ce label, c’est simple. Il vous suffit de confier la gestion locative de votre bien à maeva.com en faisant une demande via un formulaire. Les équipes de maeva.com visitent votre location de vacances pour faire un inventaire et noter ces atouts. Ensuite, elles vous envoient une certification correspondant à la gamme de confort de votre bien. Le label Maeva Particuliers vous permet d’attirer plus de locataires et de les rassurer sur la qualité de votre bien. Pour monter en gamme, vous avez la possibilité de profiter du service de rénovation ou d’aménagement de maeva.com.
La sécurité d’un logement ou d’une location de vacances est primordiale. Il existe des normes pour les logements locatifs qui permettent de sécuriser sa maison ou son appartement contre un incendie, mais aussi de protéger ses occupants d’une noyade dans la piscine par exemple. Découvrez comment protéger votre location de vacances avec quelques règles de sécurité simples.
Protéger sa maison ou son appartement des incendies
La première chose à faire est de s’assurer que votre location saisonnière est bien protégée contre les risques d’incendie afin de répondre aux normes d’un logement locatif. Pour cela, votre bien doit être conforme aux consignes de sécurité locales et être équipé d’un Détecteur Autonome Avertisseur de Fumée (DAAF) comme l’indique la loi ALUR. Si votre location de vacances est équipée d’une chaudière à gaz ou d’une cheminée, vous pouvez faire installer un détecteur de monoxyde de carbone. Pour protéger sa location saisonnière contre le feu, il est également possible d’installer un extincteur.
Il revient au propriétaire de faire au moins une fois par an l’entretien de la chaudière, vérifier les installations électriques telles que le grille-pain et la machine à laver. Si votre location saisonnière se trouve dans un bâtiment avec d’autres logements, c’est à vous de contrôler régulièrement que les consignes d’évacuation sont bien visibles dans les parties communes et que l’éclairage de sécurité fonctionne.
Protéger ses locataires de la noyade
Chaque année encore, des enfants se noient accidentellement dans la piscine de leur domicile. Il est donc essentiel de sécuriser votre maison pour protéger vos locataires. Votre piscine doit être inspectée par les services de la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales (DDASS) qui s’assurera des normes d’hygiènes et de sécurité.
Voici quelques consignes simples :
- équipez votre piscine d’une barrière de sécurité ou d’un système d’alarme en cas de chute accidentelle dans l’eau.
- mettez en évidence les numéros à appeler en cas d’urgence : 18 pour les sapeurs pompiers et 15 pour le SAMU.
- n’hésitez pas à afficher des conseils de prévention et les gestes qui sauvent avec des illustrations pour être sûrs que ce soit compréhensible comme, par exemple « Surveillez votre enfant en tout temps, « Ne pas courir », « Ne pas pousser ».
- prévoyez un espace en évidence qui indique la profondeur de la piscine avec la limite du petit bassin et du grand bassin, ainsi qu’une bouée et une tige en bois.
- prévoyez également une couverture pour piscine lorsque celle-ci n’est pas utilisée.
- pour préserver la qualité de l’eau, précisez qu’il est interdit de boire et de manger au bord de la piscine.
Sécuriser sa location de vacances
En fonction de l’équipement et de l’aménagement de votre bien, vous devez vous assurer de la sécurité du logement pour vos locataires. Voici quelques exemples à prendre en compte :
Lits superposés : ce type de lit doit être équipé de 4 barrières de sécurité et ne convient pas aux enfants de moins de 6 ans ! (Cette indication doit être apposée sur le lit supérieur.)
La literie : les coussins, les oreilles, les couettes ou encore les couvertures matelassées doivent correspondre aux normes d’hygiène et de non-allumabilité.
Les baies vitrées : pensez à les rendre visibles en apposant des stickers. Les enfants ou les personnes malvoyantes pourraient se blesser en se cognant.
L’eau : pour protéger sa maison du risque légionnelle, il est important de purger les réseaux d’eau avant l’arrivée des premiers locataires, d’augmenter la température du ballon d’eau chaude, de détartrer les pommeaux de douches et de contrôler le réseau d’eau.
Les structures : pensez à contrôler régulièrement la stabilité des gardes corps, des portes automatiques et des volets automatiques.
Aire de jeux : si vous avez installé un espace dans votre jardin pour les enfants, vérifiez que les jeux sont conformes aux normes de sécurité.
Les risques environnementaux : si votre location saisonnière se situe à la montagne, près d’une forêt ou d’une rivière par exemple, il existe un risque d’avalanche, de montée des eaux ou de feux de forêt. Vous avez la possibilité de contacter la mairie ou la préfecture concernée afin de savoir comment réagir en cas d’alerte et informer vos locataires.
Et bien sûr, n’oubliez pas qu’il est primordial de souscrire à une assurance pour protéger sa maison de vacances, son appartement et même son mobil-home en cas de dégâts ou d’accidents des locataires !
Louer à des particuliers un bien meublé expose vos équipements à un risque. La législation française n’oblige pas à souscrire à une assurance pour votre location de vacances. Cependant, pour prévenir de potentielles dégradations, nous vous conseillons d’en souscrire une. Bien que les risques soient limités, une assurance location saisonnière vous permettra de louer sereinement.
Pourquoi prendre une assurance pour votre location saisonnière ?
Une assurance offre la garantie à vos locataires d’être couverts s’ils se blessent à l’intérieur de votre location de vacances et vous protège également contre les dégâts que ces derniers pourraient provoquer. Un verre cassé, un linge taché, un tapis abîmé : autant de petits incidents vite arrivés. Dans les cas les plus graves, vous pourriez être confronté à un incendie ou un dégât des eaux qui pourraient aussi toucher vos voisins. Toutefois, ces risques sont faibles et les vacanciers respectent généralement les biens d’autrui.
Pour vous protéger, vous pouvez bien sûr demander une caution qui permet à votre locataire de prendre conscience du montant qu’ils risquent de payer en cas de dégradation de votre location de vacances. Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance habitation location saisonnière qui viendra compléter l’assurance villégiature de vos locataires. Vous pourrez vous tourner vers votre assureur en cas de problème grave. Concernant les dégâts mineurs, il est parfois plus judicieux de retenir les frais de remplacement sur la caution pour éviter les démarches administratives liées à votre assurance.
Pascal P., propriétaire d’un appartement à Chamonix : « En dix ans de location saisonnière, il m’est arrivé plusieurs fois de retenir une dizaine d’euros sur la caution de mes locataires. Ils ont beau faire attention, un verre cassé, ça arrive à tout le monde. La seule fois où j’ai eu recours à mon assurance, c’est lorsqu’il y a eu un dégât des eaux dans le logement. Et ce n’était pas la faute du locataire évidemment. »
Assurance location de vacances : comment ça marche ?
Il existe deux types d’assurance : l’assurance location saisonnière pour le propriétaire et l’assurance villégiature ou la responsabilité civile pour les locataires. De nombreux contrats d’assurance habitation proposent une extension, payante ou non, pour les locations saisonnières. Chaque assureur propose plusieurs niveaux de couverture.
L’assurance du propriétaire
En tant que propriétaire, vous êtes responsable si un sinistre, tels un incendie ou un dégât des eaux, survient dans votre logement et/ou s’il impacte une tierce personne ou vos voisins. Les assurances habitation pour location saisonnière proposent la garantie « pour le compte de qui il appartiendra ». Celle-ci assure votre bien et son équipement, ainsi que les vacanciers et vos voisins. Cette clause dispense le propriétaire de demander à son locataire la preuve qu’il est bien assuré. Une option qui permet à tous d’être couverts et sereins face à d’éventuels dégâts.
Il est possible de faire ajouter la clause « abandon de recours » qui devra apparaître sur le contrat de location. Dans ce cas, vous et votre assureur ne pouvez engager de poursuite contre le locataire en cas de sinistre. Celui-ci reste toutefois responsable vis-à-vis des voisins et des tiers.
Dans le cas où vous louez un logement assuré classiquement, vous devez informer votre assureur pour étendre votre assurance ou vous assurer que celle-ci contient bien une garantie multirisque habitation appelée « responsabilité civile du propriétaire ». Vous devez vérifier que celle-ci fonctionne également pour vos locataires afin qu’ils soient bien protégés en cas d’accident corporel.
Pour renforcer la couverture de votre assurance habitation temporaire, vous pouvez ajouter une dernière garantie dite « recours des locataires contre le propriétaire ». Ainsi, les locataires seront indemnisés en cas de dommages causés par un incendie ou un dégât des eaux lié à un défaut d’entretien du bâtiment.
Une fois vos garanties d’assurance location saisonnière choisies, il est essentiel de procéder à un état des lieux précis et d’estimer la valeur de chaque objet. Nous vous conseillons de conserver chaque facture qui sera utile en cas de casse ou de vol pour votre assurance ou pour déduire le montant de la caution. En cas de problème, il est important que vous préveniez au plus vite votre assureur.
L’assurance du locataire
De son côté, le locataire est théoriquement assuré par sa propre assurance multirisque habitation. Son contrat d’assurance de résidence principale peut contenir une clause d’assurance villégiature. Attention toutefois, cette garantie ne s’applique pas dans tous les pays étrangers et il convient au locataire de bien vérifier les conditions d’applications de son assurance.
Si ce n’est pas le cas, les vacanciers peuvent souscrire à une assurance complémentaire pour la durée de leurs vacances. Cela ne coûte pas très cher et permet d’être assuré en cas de problème ou si le propriétaire à opter pour la clause d’abandon de recours. Ce type d’assurance pour location de vacances vise principalement les « risques locatifs » vis-à-vis du propriétaire et le « recours des voisins » vis-à-vis des voisins.
Le locataire peut également faire jouer sa responsabilité civile qui fait partie de n’importe quelle assurance multirisque habitation. Les locataires devraient emporter une copie de leur contrat afin d’avoir les détails de leur couverture en cas de problème. Bien que ce soit rarement le cas dans la réalité. Dans le cas contraire, votre assurance vous indemnisera avant de se tourner vers l’assurance de votre locataire pour se faire rembourser.
Anne J. : « Lors de nos dernières vacances en Bretagne, j’ai dû faire marcher ma responsabilité civile, car ma fille a fêlé (par accident) la plaque vitrocéramique de notre location de vacances. Ce fut un soulagement quand j’ai appris que je pouvais l’utiliser pour ce genre d’incident. »
Pour faciliter vos démarches, quelques solutions de gestion locative telles que maeva Home intègrent gratuitement une assurance location saisonnière en cas de dégradation à hauteur de 100 000 €. Vous pouvez ainsi louer votre location de vacances sereinement et sans risque !
Le succès d’une location de vacances ne réside pas uniquement dans le fait qu’elle soit située dans une zone touristique ou que son prix soit attractif. Bien que ces deux éléments importent beaucoup, ils ne sont rien sans un intérieur confortable et chaleureux. Pour offrir la meilleure location possible, il est important de faire preuve d’empathie. Comprendre le vacancier vous permettra de trouver des idées d’aménagement, des idées de déco ou encore des idées de rénovations pour améliorer votre location saisonnière.
Ce que veulent les vacanciers
Booking a mené une enquête sur les premières 24 heures des voyageurs. Cet article montre à quel point ces premières heures sont « cruciales » et exposent des éléments que chaque propriétaire devrait prendre en considération.
Le rituel des vacanciers en chiffre
On le sait, la première impression est la plus importante. Près de la moitié des vacanciers (46 %) pensent que le premier jour détermine le ton de leur séjour. Les premiers instants démarrent par un rituel bien rodé avec le rangement des valises (63 %), la découverte du logement (60 %) et la recherche du programme du lendemain (53 %). Les vacanciers vont ensuite prendre le temps de se connecter à Internet, élément clé d’un séjour réussi.
Les trois activités favorites des vacanciers liées à Internet
Pierre F., propriétaire à Argelès-sur-Mer: « J’ai remarqué que lorsque je faisais visiter ma maison de vacances à mes locataires, ils regardaient partout, jugez la déco, dans les moindres détails, et ce, dès leur arrivée. Certains n’hésitent pas à passer le doigt sur les meubles pour juger de la propreté ou à s’affaler sur le lit. Et attention si tout n’est pas comme sur les photos ! »
L’importance de se sentir comme chez soi
Imaginez vos prochaines vacances, quel est votre premier souhait ? A cette question, 70 % des vacanciers interrogés affirment apprécier davantage leur séjour lorsqu’ils se sentent comme chez eux. Il est donc essentiel d’offrir un intérieur douillet à vos locataires. Pour cela, n’hésitez pas à feuilleter les magazines de décoration ou surfer sur Internet pour trouver des idées déco, d’aménagement facile à réaliser. Une fois sur place, les vacanciers apprécient dormir sur un matelas confortable (44 %), avoir une vue imprenable (39 %) et manger un petit-déjeuner copieux (35 %). La connexion Wi-Fi arrive en 5ème position (32 %).
Stéphanie S. : « Chaque fois que je loue un logement, je regarde les photos. J’ai besoin d’avoir un lieu cosy, même en vacances. Mon conjoint, quant à lui, refuse les locations sans connexion Internet ».
Comment améliorer votre location de vacances
Trouver des idées d’aménagement
Le locataire doit pouvoir se sentir chez lui dès les premiers instants. En effet, à leur arrivée, les vacanciers préfèrent prendre des photos de l’hébergement (54 %) plutôt que de profiter de la piscine (19 %). Ainsi, le paraître compte autant que le confort !
Vous devez opter pour une déco soignée composée d’un mobilier confortable et de bonne qualité, prévoir des espaces de rangement suffisants et surtout, investir dans une bonne literie ! A cela, il faudra ajouter des équipements essentiels tels qu’une télévision, Internet, un micro-ondes ou encore une machine à café, mais aussi des équipements qui peuvent faire la différence auprès de la concurrence tels qu’une machine à laver, un lave-vaisselle, un jacuzzi, un lit parapluie pour les enfants en bas âge ou encore des jouets. Vous pouvez également, si le jardin le permet, ajouter une piscine, élément phare recherché par beaucoup de vacanciers !
Pourquoi ne pas décorer votre location de vacances à l’image de votre région ? Un style bord de mer, une ambiance montagnarde, une décoration champêtre ou encore un style loft en ville pourraient apporter un cachet unique qu’aiment tant les vacanciers en quête de dépaysement. Si vous êtes en panne d’inspiration, vous pouvez trouver une kyrielle d’idées déco ou de conseils déco sur les blogs ou sur Pinterest. maeva Home propose également des partenaires clés en terme de décoration et rénovation où vous pourrez trouver tout ce dont vous avez besoin pour aménager votre location saisonnière.
Faire un entretien annuel
Nous vous recommandons, une fois par an, de prendre soin de votre location saisonnière et de suivre ces quelques conseils d’entretien pour votre location saisonnière. Au début ou à la fin de chaque saison touristique, pensez à faire un « grand ménage » en nettoyant le logement dans les moindres recoins (placards, tapis, réfrigérateur, etc.), mais aussi les ustensiles, les draps et les serviettes.
Certaines solutions de gestion locative telles que maeva.com proposent un service de ménage à blanc au début de chaque saison, ainsi que des visites techniques approfondies pour s’assurer les équipements et le mobiliser sont en bon état.
Vous pouvez également renouveler le matériel usagé, rafraîchir les peintures ou ajouter quelques éléments de décoration. Des bougies, un cadre, des stickers feront leur petit effet sans avoir à dépenser une fortune. Cela vous permettra de remplacer ce qui est usé ou démodé.
Rénover votre location de vacances
Un logement peut très vite se dégrader, surtout s’il n’est pas habité toute l’année. Pensez à soigner et rénover l’extérieur : jardin, façades, terrasse ou toiture. Ce sont les premiers éléments que verront vos locataires. Avant chaque saison touristique, vérifiez les éléments à remplacer s’il y a lieu. Une rénovation anticipée ou le remplacement de votre équipement petit à petit vous coûtera moins cher que si vous intervenez tardivement.
Si votre logement est un peu « vieillot », n’ayez pas peur de faire de « gros » travaux de rénovation. Remplacer une baignoire par une belle douche italienne, transformer la cuisine en cuisine américaine ou métamorphoser la décoration pourrait augmenter vos revenus locatifs ou vous permettre de bénéficier d’avantages fiscaux.
Vous cherchez un peu d’inspiration ? Affiniski propose de belles idées de rénovation pour les locations d’appartements de vacances à la montagne. On retrouve des cocons décorés de bois qui rappellent l’ambiance montagnarde. Vous pouvez également faire appel à des professionnels tels que maeva Home et profiter de nos idées de rénovation ou d’aménagement.
Déposer une annonce gratuite de location de vacances, c’est bien ! Mais ce n’est que la première étape de la diffusion de votre annonce immobilière pour particuliers. Une fois votre annonce en ligne, il est nécessaire d’utiliser les outils des sites Internet pour gagner en visibilité et élargir son réseau. Découvrez comment diffuser une annonce de location saisonnière gratuitement et la promouvoir !
Donner de la visibilité à votre annonce
Mettre en ligne son annonce de location de vacances
Avant de déposer une annonce immobilière gratuite, il est important de bien choisir les sites sur lesquels vous diffusez votre annonce. Certains sites, trop génériques, offrent peu de visibilité et il faut remettre son annonce régulièrement à jour pour que celle-ci apparaisse en tête de liste. Vous trouverez une pléthore de sites gratuits de ce type pour diffuser une annonce de locations de vacances, mais également des sites payants. Ces derniers sont souvent optimisés et mieux référencés dans Google. Dans les deux cas, nous vous conseillons d’opter pour des sites internationaux qui vous permettent d’augmenter votre taux de réservations grâce aux vacanciers étrangers.
Mais pour optimiser vos résultats, nous vous suggérons d’utiliser au maximum les options proposées. Par exemple, vous pouvez :
- souscrire à une visibilité préférentielle pour apparaître en tête de liste lorsque votre annonce correspond aux critères du vacancier ;
- créer une publicité pour votre annonce de location saisonnière pour atteindre plus d’audience ;
- payer pour apparaître dans un espace premium qui offrira plus de visibilité.
Créer votre propre site
Rien de tel qu’un site Internet ou un blog pour diffuser une annonce de location saisonnière gratuite. Vous pourrez décrire de manière détaillée votre maison ou votre appartement de vacances. Vous aurez la possibilité d’y inclure une galerie photo et de décrire chaque pièce ainsi que les équipements fournis. Vous pourrez également créer une page dédiée aux tarifs et les promotions de votre location saisonnière, ou de parler des activités et des sites touristiques de votre région.
Evidemment, tout le monde ne peut pas s’improviser webmaster ! Il existe heureusement de nombreux outils qui permettent de créer un site Internet sans trop de difficultés pour y diffuser une annonce de location saisonnière gratuite. Vous pouvez créer votre site ou votre blog via Wix, 1and1, WordPress ou encore Blogger. Ces sites vous guident pas à pas à chaque étape, mais il faudra compter de nombreuses heures de travail pour créer votre site et faire face aux difficultés techniques. Si vous en avez le budget, vous pouvez également faire appel à un webdesigner. Attention toutefois si vous créez un blog : il faudra le mettre à jour régulièrement !
Utiliser Google
Diffuser une annonce gratuite de location de vacances ne suffit pas ! Encore faut-il savoir utiliser le référencement de Google et trouver les bons mots pour remonter en tête des recherches des internautes. Pour cela, il est essentiel de bien rédiger votre annonce avec un titre clair qui apporte le maximum d’informations. Pensez également à utiliser différents mots-clés et vérifiez votre orthographe.
Si vous souhaitez faire une promotion de dernière minute, et que vous possédez votre propre site Internet, vous pouvez également créer une campagne Google AdWords avec quelques mots-clés qui prennent en compte la localité de votre location saisonnière. Votre annonce apparaîtra dans les liens sponsorisés de Google. Toutefois, le Coût Par Clic peut revenir assez cher. Cette étape très technique peut vous poser problème si, comme la majorité des propriétaires, vous n’êtes pas familiarisé avec ce type de campagne publicitaire.
S’offrir de la visibilité sur un blog influent
Cette idée fonctionne particulièrement bien si vous possédez une location saisonnière atypique (bulle, cabane dans un arbre, yourte) ou de charme. Le principe est simple : vous contactez des blogueurs influents, de voyage idéalement, et leur demandez de rédiger un article sur votre bien ou d’évoquer votre location dans un article consacré à la région.
En échange, vous lui offrez quelques nuitées (et une rémunération pour les blogs les plus influents). Vous obtiendrez un lien de qualité vers votre site et une belle visibilité sur Internet qui pourrait vous apporter quelques réservations supplémentaires. Avant de vous lancer dans cette démarche, soyez conscient de l’implication et du temps nécessaire. Il vous faudra contacter beaucoup de blogueur pour avoir une réponse favorable.
Développer votre réseau
Faire votre promotion sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour promouvoir un produit, une marque ou encore une destination. Être présent sur les réseaux sociaux pour diffuser une annonce gratuite pour votre location de vacances peut vous apporter quelques réservations supplémentaires, surtout si vous décidez de ne pas passer par un intermédiaire.
Inutile d’être présent sur tous les réseaux sociaux. Nous vous recommandons tout simplement de créer une page sur Facebook et d’inviter vos amis à « aimer » celle-ci. Vous pouvez mettre le nom de votre logement, ajouter de belles photos, rédiger un court descriptif, indiquer vos coordonnées et ajouter un lien vers votre site. Il vous suffira ensuite de diffuser votre annonce immobilière pour particuliers sur votre page Facebook et d’inviter vos amis à partager votre publication.
Facebook a eu la bonne idée de proposer un espace de commentaires qui permet aux internautes de noter la page et ses prestations. Un outil qui permet de rassurer les vacanciers sur la qualité de vos services.
Créer un réseau d’anciens locataires
En louant à des particuliers, vous êtes en contact direct avec ces derniers et vous aurez les coordonnées de tous vos anciens locataires. Pourquoi ne pas vous en servir pour les fidéliser ? A chaque nouvelle réservation, nous vous suggérons de conserver les coordonnées de vos locataires dans un fichier (un tableau Excel par exemple).
Vous pourrez ensuite leur envoyer un mail ou un courrier lors des fêtes de fin d’année, pour leur offrir une promotion ou leur parler des nouveautés de votre bien. Ils se sentiront privilégiés de ces petites attentions et n’hésiteront certainement pas à revenir ou à activer le fameux bouche-à-oreille !
Vous l’aurez compris, c’est parfois compliqué de s’occuper soi-même de la promotion et de la diffusion de son annonce. Cela demande du temps et de l’énergie. Il faut d’abord se familiariser avec le processus et les étapes de la diffusion d’une annonce, sans compter les difficultés que cela représente. Il est parfois plus simple de faire appel à des professionnels qui se chargent de la diffusion et de la promotion de votre location saisonnière, comme le fait maeva Home.
Vous n’êtes pas un « pro » de la photo ? Rassurez-vous, il existe quelques astuces et techniques qui vous permettront de prendre de belles photos de votre location saisonnière. Vous pouvez également faire appel à un photographe immobilier. Découvrez nos conseils pour faire une bonne photo et attirer plus de locataires !
L’importance de prendre de belles photos
On dit souvent qu’une image vaut mille mots. Et si c’était vrai ? Selon le site ParuVendu, « 90 % des personnes privilégient les annonces avec photos » et « 95 % vont passer 20 secondes à regarder le premier cliché ». Si ces chiffres sont liés à la location classique et à la vente, ils indiquent très clairement que les internautes sont sensibles à la photo immobilière et qu’elle joue un rôle important, même pour une location saisonnière.
Comme pour la rédaction de votre annonce, vous devez attacher une grande importance à la prise de vos photos immobilières. Vous pouvez très bien jeter un œil sur les photos de vos concurrents pour vous inspirer. Prendre de belles photos de votre location de vacances permettra aux vacanciers de se projeter plus facilement ou de provoquer un « coup de cœur ». Ces photos vous permettront de vous démarquer et de montrer que votre location de vacances est unique !
Si vous doutez de vos talents ou que vous ne savez pas comment faire de belles photos, vous pouvez très bien faire appel à un photographe immobilier professionnel. Il saura comment valoriser votre bien, trouver les bons angles, créer une belle luminosité et mettre en avant les espaces. Certaines solutions de gestion locative, telles que maeva Home, proposent un forfait incluant les services d’un photographe professionnel.
Nos conseils pour prendre des photos attractives pour votre location saisonnière
- Utilisez un appareil photo de qualité plutôt que votre Smartphone : la qualité de vos photos s’en ressentira. L’idéal est d’avoir un reflex sous la main, mais vous pouvez vous contenter d’un appareil compact haut de gamme.
- Optez pour un objectif grand angle : ce type d’objectif rend les pièces plus spacieuses et valorise les espaces.
- Prenez des photos au format JPEG et en haute résolution (au moins 1920 x 1080 pixels) : une photo pixélisée et floue n’attire par le regard, tandis qu’une belle photo d’appartement en haute résolution à plus de chance de capter l’attention de l’internaute.
- Prenez vos photos immobilières au format paysage ou à l’italienne : c’est-à-dire que la longueur est plus importante que la hauteur. Les espaces sont ainsi mis en valeur. C’est d’ailleurs le format le plus utilisé par les sites de location saisonnière.
- Soignez le cadrage : conservez les lignes verticales parfaitement parallèles au bord de la photo. N’hésitez pas à tester différents angles en vous plaçant à plusieurs endroits de la pièce. Vous pourrez ensuite choisir les meilleurs clichés.
- Jouez avec la luminosité : allumez les lumières, ouvrez vos rideaux et vos volets ! Les photos d’intérieur doivent être très lumineuses naturellement, même si vous pouvez les retoucher légèrement sur ordinateur. En équilibrant l’éclairage intérieur et la luminosité extérieure, vous obtiendrez une photo plus chaleureuse et plus accueillante.
- Faites ressortir les détails : vous avez opté pour une décoration champêtre, bord de mer ou vintage ? N’hésitez pas à photographier ces détails qui peuvent charmer vos potentiels locataires et faire la différence.
- Retravaillez vos photos à l’aide d’un logiciel : vous pourrez ajuster la luminosité, les contrastes ou la balance des couleurs…
- Ajoutez au moins une photo pour chaque pièce principale : cela permettra à vos potentiels locataires de se projeter plus facilement.
- Ajoutez des photos des équipements les plus importants : tout ce qui peut-être un atout pour votre location saisonnière devrait apparaître sur les photos. N’hésitez pas à photographier la piscine, le jacuzzi, le barbecue, la télévision, la terrasse…
- Ajoutez des photos de la vue : si votre location de vacances offre une vue imprenable, c’est le moment de la montrer !
- Utilisez un trépied : vous obtiendrez une meilleure stabilité de votre appareil photo et vous pourrez effectuer des expositions longues (idéal en intérieur pour mieux capter la lumière).
- Mettez en scène votre location de vacances et créez une ambiance : pour permettre à l’internaute de se projeter plus facilement, vous pouvez dresser une table de petit-déjeuner, préparer la table de la terrasse et le barbecue, disposer des livres dans un coin ou ajouter un bouquet de fleurs.
Les choses à ne pas faire pour faire une photo immobilière attractive
- Montrer des références personnelles sur les photos : avant de commencer, pensez à enlever les photos de famille et les objets personnels.
- Prendre une photo avec une personne ou un animal : les vacanciers aiment se sentir uniques.
- Prendre une photo d’un intérieur en désordre : ce ne serait pas attirant, tout simplement.
- Prendre des photos en extérieur sous un ciel gris : la luminosité sera moins belle et votre location de vacances fera moins envie.
- Prendre des photos lorsque la nuit tombe : même si vous allumez les lumières à l’intérieur, la luminosité ne sera pas aussi chaleureuse.
- Prendre vos photos à la va-vite : l’idéal est de prendre un maximum de photo pour avoir l’embarras du choix et sélectionner les clichés qui valorisent le plus votre maison de vacances. Prenez votre temps !
- Ajouter des bordures, des flèches ou du texte lors de l’édition des photos : cela charge les photos inutilement et le rendu est souvent inesthétique.
Rédiger une annonce immobilière ne s’improvise pas. Avant de commencer, faites une liste de vos équipements et des atouts de votre location de vacances. Pour écrire une annonce qui attire l’attention des internautes, il est important d’être clair et concis tout en étant immersif. Découvrez comment faire une annonce de location saisonnière percutante avec ces 10 astuces !
1 – Trouvez un titre accrocheur et informatif
Pour attirer plus de clics, le titre de votre annonce doit être capable, en quelques mots, d’attirer l’attention du visiteur et de lui donner envie d’en savoir plus sur votre location de vacances, tout en permettant à Google de vous trouver facilement. Essayez d’indiquer un maximum d’informations : le type de location (villa, maison, appartement, chalet ou gîte), sa situation (mer, montagne, ville ou campagne), son historique (ancienne ferme, maison du 19ème siècle), ses atouts (piscine, terrasse, vue imprenable) et la proximité avec les commerces ou le centre-ville par exemple.
A faire : « Charmant chalet traditionnel à 200 m du centre de Chamonix avec vue sur les pistes »
A ne pas faire : « Chalet à Chamonix »
2 – Donnez des détails tout en étant concis
Avant de rédiger une annonce de location saisonnière, il est important de lister toutes les informations pertinentes qui pourraient intéresser vos futurs locataires : où se trouve la location de vacances, quel type de bien louez-vous, combien de couchages, quels équipements… Ces derniers doivent pouvoir se projeter dès les premières lignes. A vous de trouver le juste milieu entre l’annonce post-it (moins de 100 mots) et l’annonce roman (plus de 300 mots).
3 – Soyez structuré
Lors de la rédaction de votre annonce immobilière, essayez d’être le plus structuré possible et de hiérarchiser les informations. Vous pouvez commencer par décrire la maison pièce par pièce, les aménagements et les équipements intérieurs et extérieurs, le cadre (mer, campagne, proche du centre-ville ou d’une forêt par exemple), puis terminer par les atouts touristiques de la région.
4 – Mettez en avant les atouts de votre location de vacances
N’hésitez pas à mettre en avant les atouts de votre location de vacances qui feront la différence auprès de vos concurrents : une vue splendide sur la mer, un cadre calme, un style loft, un jacuzzi. Votre logement est situé à 100 mètres du centre du village, au pied des pistes de ski, à deux pas d’un sentier cyclable, près d’une école de voile, labellisé Meublé de tourisme ou Gîtes de France ? Ces petits détails peuvent faire la différence.
5 – Faites rêver sans mentir
Bien sûr, le but de la rédaction d’une annonce immobilière est de faire rêver. Mais vous devez également être objectif avec votre logement afin d’éviter les déconvenues de vos locataires qui pourraient vous laisser de mauvais commentaires après leur séjour. Les futurs vacanciers doivent pouvoir se projeter. Pour cela, nous vous conseillons d’éviter les listes, trop informatives et trop froides, et d’opter pour des formules plus immersives.
A faire : « A vous les après-midi baignade et les soirées barbecue dans un cadre bucolique »
A ne pas faire : « Grande terrasse avec barbecue et piscine »
A faire : « Profitez d’un nid douillet à la montagne avec vue imprenable sur les pistes enneigées »
A ne pas faire : « Un appartement à l’Alpe d’Huez en face des pistes »
A faire : « Laissez-vous charmer par la Dordogne, ses produits du terroir et ses villages pittoresques »
A ne pas faire : « Découvrez la région et ses atouts »
6 – Evitez les abréviations et les lettres capitales
Les abréviations et les lettres capitales peuvent vite rendre votre annonce de location saisonnière illisible. Rédiger une annonce avec des phrases complètes, vous aurez ainsi davantage de chances de capter l’attention de l’internaute.
A faire : « des toilettes, une salle de bains, 3 chambres, 6 personnes, rez-de-chaussée »
A ne pas faire : « 1 WC, 1 SDB, 3 CH, 6 PERS, RDC »
7 – Inspirez-vous de vos concurrents mais évitez les copier-coller
Vous êtes en manque d’inspiration pour faire votre annonce immobilière ? Nous vous suggérons de prendre le temps de lire des annonces de vos concurrents pour vous inspirer. Vous pouvez noter les bonnes idées, les formules intéressantes et les détails auxquels vous n’avez pas pensé. Bien sûr, évitez de plagier ! Google n’aime pas les copieurs et pourrait vous punir en ignorant votre annonce. Inspirez-vous, mais soyez original !
8 – Evitez les fautes d’orthographe et de grammaire
On retrouve encore trop d’annonces avec des fautes de grammaire ou de syntaxe, des mots manquants ou en double. Lorsque vous rédigez votre annonce immobilière, relisez toujours plusieurs fois votre annonce avant de la publier. Vous paraîtrez plus professionnel et consciencieux avec un texte irréprochable, qu’un texte truffé de fautes.
9 – Ajoutez de belles photos
Rien ne vaut de belles images pour illustrer votre annonce de location de vacances. Les photos comptent pour 70 % de la décision finale de l’internaute. Un chiffre à ne pas négliger ! Elles permettent d’attiser la curiosité du visiteur et de provoquer un éventuel « coup de cœur ».
10 – Mettez à jour votre annonce une à deux fois par an
Faites vivre votre annonce de location saisonnière en la modifiant régulièrement. Par exemple, si votre location saisonnière se situe à la montagne, l’idéal est de prévoir une annonce pour l’été et une autre pour l’hiver.
Vous avez peur de ne pas être capable de rédiger l’annonce immobilière parfaite ? Certains sites de location saisonnière tels que maeva.com proposent des solutions complètes qui incluent la rédaction de l’annonce de location, la prise de photos professionnelles et un format idéal par plateforme.
Les avis de voyageurs laissés pour votre location saisonnière vont contribuer au succès de votre annonce. Plus vous aurez de commentaires positifs, plus vous générez un capital confiance aux yeux des vacanciers. Découvrez nos conseils pour obtenir des avis sur votre location d’appartement ou de maison, comment gérer les avis de vacances négatifs et comment en faire bon usage.
Construire votre réputation avec les avis de voyageurs
Pourquoi les avis de voyageurs sont-ils si importants ?
Les avis de voyageurs représentent un véritable atout pour votre location de vacances. On connaît tous l’engouement des internautes pour les sites tels que TripAdvisor, qui permettent à tout le monde de laisser des commentaires sur les hôtels ou les restaurants. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’une bonne appréciation d’anciens locataires permet de rassurer vos futurs locataires sur vos prestations avec des tranches de « vécu ».
En lisant les avis laissés sur votre location de vacances, les internautes s’assurent que votre bien est conforme à la description de votre annonce. Gage de confiance, les commentaires permettent à vos potentiels locataires d’éviter les déconvenues. Certains locataires n’hésitent pas à ajouter des petits détails dans leurs commentaires sur la décoration, l’atmosphère ou les petites attentions que vous avez pour eux. Des petits plus qui apportent encore plus de confiance.
Comment obtenir des appréciations ?
En leur demandant, tout simplement ! La plupart des sites de locations saisonnières tels que maeva Home, proposent un espace spécial pour que vos locataires puissent laisser un commentaire sur votre logement. Ces derniers sont majoritairement ravis de déposer un avis de vacances, surtout s’ils ont apprécié leur séjour.
Pour obtenir des appréciations, il vous suffit, à la fin de chaque séjour, d’envoyer un email à vos locataires. Dans ce message, vous pouvez les remercier de vous avoir fait confiance et les encourager à vous laisser un commentaire, sans oublier d’inclure le lien vers votre annonce. Vous pouvez également inciter vos locataires à vous laisser un commentaire dans le livret d’accueil si vous en possédez un.
Comment gérer les avis de vacances négatifs
Recevoir un avis négatif, ce n’est pas si grave
Recevoir un avis négatif n’est pas un drame et peut être constructif. Si vos photos et votre annonce sont conformes à la réalité et que vous êtes consciencieux, il y a peu de chance que vous ayez des avis entièrement négatifs. La plupart du temps, ce genre d’avis de voyageurs concerne uniquement un détail de votre prestation, comme, par exemple, la propreté, pas assez de vaisselle ou un lit inconfortable. Ce sont des petits désagréments auxquels vous pouvez remédier rapidement en améliorant votre location de vacances.
Un commentaire négatif sera vite compensé par dix commentaires positifs et les internautes n’en tiendront pas compte. La plupart des vacanciers laissent des avis positifs qui reflètent la qualité de leur séjour. Avoir un commentaire négatif montre que votre logement n’est pas parfait, mais bien réel. Les internautes se méfieraient peut-être de ne voir que des avis de location d’appartement positifs ou trop élogieux, et penseraient que ce ne sont pas de vrais commentaires.
Répondre aux commentaires négatifs
Il est essentiel de répondre aux commentaires négatifs (et non négligeable de répondre aux commentaires positifs). La plupart des sites de locations saisonnières proposent « un droit de réponse » aux avis de voyageurs. Cela vous permet d’apporter des précisions, de confirmer que vous prenez en compte les critiques et que vous allez apporter les changements nécessaires si cela est justifié. Les internautes apprécient que les propriétaires répondent aux commentaires. Cela prouve leur sérieux et leur investissement.
Surtout, évitez de prendre trop à cœur les commentaires négatifs et ne vous vexez pas. Certains propriétaires ont tendance à réagir de manière excessive sous le coup de la colère. Or, en répondant au commentaire, vous prouvez votre professionnalisme. Optez pour une réponse constructive et un ton positif !
Avis de voyageur négatif : « Séjour agréable, mais des nuits inconfortables dues à des matelas trop mous. Grille-pain hors service, pas très pratique pour le petit-déjeuner. »
Exemple de réponse : « Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur ma location de vacances. Je comprends parfaitement votre point et je vais régler rapidement ces problèmes en changeant les matelas (qui, effectivement, semblent être en fin de vie) et le grille-pain, pour le bien-être de mes futurs locataires. J’espère que votre séjour a été agréable malgré ces désagréments. »
Que faire avec les avis injurieux ou inappropriés
Effacer commentaire négatif n’est pas une bonne chose à faire. Toutefois, si un avis sur votre location d’appartement révélait des propos violents, vulgaires, diffamatoires ou menaçants, vous pouvez les effacer ou prévenir le site en question pour le faire effacer. Les commentaires sont généralement soumis à un service de validation avant d’être mis en ligne sur la plupart des sites de locations de vacances.
Si vous avez un doute sur la manière de répondre à un commentaire négatif ou sur ce que vous devez dire, vous pouvez demander conseil auprès du site sur lequel est postée votre annonce. Des professionnels sont là pour vous aider à interagir avec vos locataires.
Suite à la forte croissance de la location saisonnière entre particuliers, de nombreuses sociétés ont développé un service de conciergerie adapté aux besoins de chaque propriétaire. Ces conciergeries permettent aux propriétaires de déléguer la gestion de leur location saisonnière. Un service qui a le vent en poupe ces dernières années et qui comporte autant d’avantages que d’inconvénients. Découvrez la conciergerie en immobilier dans le cas de la location de vacances.
Qu’est-ce qu’une conciergerie ?
Le rôle d’une conciergerie dans la location saisonnière
Gérer une location saisonnière demande du temps. Il faut être disponible pour la remise des clés, l’arrivée et le départ des locataires, faire le ménage… Le hic, c’est que beaucoup de propriétaires habitent loin de leur location de vacances, partent en week-end au moment de la réservation ou n’ont pas le temps de s’en occuper.
Pour se libérer des contraintes engendrées par leur location de vacances, certains propriétaires passent par un service de conciergerie pour s’occuper de leur location saisonnière. Surfant sur le succès de la location entre particuliers, ces sociétés, souvent des start-ups, proposent des forfaits plus ou moins complets, à adapter en fonction de vos besoins. Le concierge intervient à l’arrivée, au départ et pour le ménage. Ces services sont généralement bien rodés. Les réservations et les paiements se font en ligne.
Les différents services du concierge
L’arrivée : le concierge se charge de l’accueil dans votre location saisonnière, de la remise des clés, de l’état des lieux et de la présentation du logement. Si vous avez prévu un petit cadeau ou un livret d’accueil pour vos locataires, c’est aussi lui qui s’en occupe.
Le départ : le concierge récupère vos clés et vérifie l’état du votre location de vacances.
Le ménage : le concierge prend en charge le ménage de votre location saisonnière. Ceci inclut généralement un nettoyage complet des lieux, la préparation des lits pour les prochains locataires et la vérification des poubelles.
Le linge : il est aussi possible de demander un service de blanchisserie pour les draps et les serviettes.
Les inconvénients de la conciergerie pour une location saisonnière
Si confier votre location saisonnière à un service de conciergerie vous offre un gain de temps important, elle présente aussi des inconvénients. Bien souvent, les sites de location saisonnière proposent aux locataires de noter la qualité des prestations offertes et le logement. Ceci prend en compte la propreté de votre logement, mais aussi la communication et l’accueil ! Il est donc essentiel de bien choisir votre service de conciergerie et d’être exigeant sur la qualité du service fourni. Gardez en tête que les concierges ne sont pas des professionnels de l’hôtellerie !
Le tarif d’une conciergerie peut s’avérer élevé et varie selon les services souscrits, le type de bien et la surface de votre bien. Par exemple, un service de conciergerie pour un appartement de 35m2 coûtera moins cher que pour une villa de 100m2 avec piscine.
Un service de conciergerie ne prend en charge que l’accueil, la remise des clés, l’inventaire et, selon le forfait choisi, le ménage et le blanchissement. Vous devrez gérer vous-même vos réservations, rédiger votre annonce, prendre vos photos, trouver le bon prix, gérer le ou les calendriers si vous êtes sur plusieurs sites et gérer les dégâts. C’est pourquoi certains sites de gestion locative tels que maeva.com proposent une offre complète à moindres coûts, vous permettant de louer sereinement !
Quelques exemples de conciergeries de location saisonnière
- Bnbsitter: l’un des pionniers du genre. Le check-in et le check-out sont à partir de 19,99 € chacun. Le tarif du ménage et du linge coûte 49 € pour un appartement de 30 à 49m2. Vous avez le choix entre plusieurs formules.
- Welkeys: ici, les tarifs varient en fonction du concierge entre 46 et 115 € pour une formule globale. Vous pouvez également choisir des prestations sur mesure.
- Groomlidays: ce service de conciergerie propose des forfaits chek-in/check-out à partir de 60 €. Les tarifs varient en fonction des heures d’arrivée et de départ, ainsi que des services choisis.
- maeva Home: c’est l’un des seuls à proposer un service de gestion de location saisonnière intégral et des services annexes tels que la prise de photographie. L’avantage, c’est que tout est pris en charge de A à Z. Vous évitez les petits tracas et les intermédiaires. Un atout non négligeable qui permet de déléguer sa location saisonnière en toute confiance. De plus, maeva.com fait partie du Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs, réputé pour la qualité de ses services et son expertise.
Accueillir vos vacanciers est une étape primordiale. Vos locataires ont été séduits par votre annonce et vos photos. Vous devez maintenant leur prouver qu’ils ont eu raison de vous avoir choisis et leur montrer votre professionnalisme, ainsi que votre disponibilité. Découvrez comment recevoir vos locataires, que faire si vous ne pouvez pas être présent et comment créer un guide d’accueil, véritable « petit plus » !
Comment accueillir les vacanciers ?
Vos locataires seront rassurés de voir que vous êtes disponible avant leur arrivée et d’être accueillis comme il se doit. Plus vous chouchoutez vos locataires, plus ils se sentent en confiance et recommanderont votre logement.
Comment recevoir : l’accueil de A à Z
Quelques jours avant l’arrivée de vos locataires dans votre location de vacances, nous vous recommandons d’envoyer un mail de bienvenue en leur rappelant l’itinéraire, l’heure d’arrivée et vos coordonnées ou celles de la personne qui sera là pour leur remettre les clés le cas échéant. Ils seront ainsi rassurés de savoir que vous vous occupez de tout.
Pour accueillir les vacanciers, le mieux est de préparer une To Do List qui vous permettra de ne rien oublier avec tout ce que vous souhaitez leur dire sur le logement et les environs, ainsi qu’un document pour l’état de lieux d’entrée et de sortie. Avant l’arrivée de vos locataires, assurez-vous que tout est en ordre et prévoyez un petit cadeau de bienvenue si vous le souhaitez. Cette petite attention fera bonne impression auprès de vos locataires.
Une fois que vos locataires sont là, faites le tour du propriétaire, répondez à leurs questions, faites l’état des lieux et laissez-leur les clés. C’est à ce moment-là que vous pouvez leur demander une caution en cas de dégradations de votre logement. Enfin, gardez à l’esprit qu’accueillir des vacanciers demande du temps et de la disponibilité, surtout en cas de problème !
Les alternatives si vous n’êtes pas là
Vous habitez trop loin de votre location saisonnière ou ne pouvez être présent pour accueillir les vacanciers ou en cas de problème ? Vous pouvez très bien déléguer ces tâches à une personne de confiance. Vous pouvez faire appel à un proche, un voisin ou un service de conciergerie. Ces derniers assurent la remise des clés et l’accueil de vos locataires, ainsi que leur départ. Selon la prestation souscrite, vous pouvez également demander un service de ménage et de blanchisserie, l’entretien du jardin ou encore la préparation de votre logement.
Toutefois, en cas de problème, les services de conciergerie et vos proches ne pourront rien faire. Si vous ne pouvez être présent rapidement, vous pouvez faire appel à des professionnels, telle une agence de gestion locative comme maeva Home. Des équipes sont là pour accueillir vos locataires, leur remettre les clés, leur présenter votre logement, mais aussi en cas de problèmes.
Créer un guide d’accueil pour les vacanciers
Pourquoi créer un guide d’accueil ?
Vos locataires sont enfin là ! Le petit plus ? Un livret ou un guide d’accueil à leur disposition ! Celui-ci peut être envoyé au préalable par email. Mais le mieux reste de le faire imprimer et relier pour le poser en évidence sur la table de la cuisine par exemple.
Ce guide a pour but d’être informatif. Mais si vous savez utiliser un logiciel de mise en page, essayez de le rendre attrayant. Ce sera plus agréable pour vos locataires. A l’intérieur des pages, vous pouvez y mettre vos règles de bienveillance, des informations sur l’utilisation des équipements si nécessaire ou encore des informations pratiques sur les environs. Vos locataires auront ainsi toutes les informations à porter de main et se sentiront choyés !
Que mettre dans son guide d’accueil ?
Vous pouvez y ajouter tout ce qui vous semble pertinent et qui pourrait améliorer le séjour de vos vacanciers ou de les rassurer en cas de problèmes.
- Un plan d’accès : si vous envoyez le guide avant l’arrivée de vos locataires, cela leur permettra de trouver leur chemin plus facilement. Vous pouvez y ajouter une photo de votre façade pour les aider à identifier rapidement la location et des icônes avec les adresses suggérées.
- Consignes pour l’entretien de votre location : n’hésitez pas à expliquer en détail comment utiliser vos équipements (lave-vaisselle, machine à laver, climatisation, chauffe-eau…) ou comment faire le tri des déchets.
- Le règlement : vous pouvez rappeler les horaires de ramassages de poubelles, les horaires où il ne faut plus faire de bruit, l’heure à laquelle ils devront partir, où ils peuvent fumer…
- Vos adresses de restaurants, les services et les commerces à proximité : restaurants, épiceries, fromagers, pharmacies, médecins, boulangeries, marchés : vos conseils sont précieux !
- Des idées de visites et d’activités : vous pouvez indiquer les coordonnées de l’Office du tourisme ou laisser des brochures comme le plan de la ville.
- Les numéros d’urgence : vos locataires seront soulagés d’avoir sous la main le numéro d’un médecin, d’un dépanneur, d’un garagiste ou encore celui de l’hôpital le plus proche. N’oubliez pas de laisser votre numéro dans la liste !
- L’inventaire : cela permettra aux vacanciers de savoir ce qu’ils peuvent trouver dans votre hébergement ou de recompter les couverts s’ils pensent en avoir perdu un par exemple.
La location saisonnière se fait en plusieurs étapes. Parmi celles-ci, il est important de porter une attention particulière au paiement de votre location de vacances, afin de vous protéger en cas de litige ou d’arnaques. Découvrez les différents modes de paiement, la différence entre acompte et arrhes ainsi que nos astuces pour louer à des étrangers.
Comment confirmer la réservation d’un voyageur ?
Le processus de réservation prend du temps. Les vacanciers posent de plus en plus de questions sur l’hébergement, l’équipement et les modalités de paiement. Avant de signer le contrat, vous devez envoyer un descriptif complet de votre location de vacances avec toutes ces informations. Pour garantir la réservation, nous vous conseillons de demander des arrhes ou un acompte qui ne doit pas dépasser 25 % du montant total du loyer et le paiement final à 30 jours de la date d’arrivée.
Vous devez établir un contrat qui indique le prix de la location, la durée, la superficie du logement et le montant du dépôt de garantie (encaissable ou non). Il peut être adressé par courrier ou par mail avant d’être signé par les deux parties, sauf en cas de réservation en ligne. A l’arrivée et au départ de vos locataires, vous devez procéder à l’état des lieux qui servira en cas de dégradation de votre logement. Si tout s’est bien passé, vous devrez rendre le dépôt de garantie.
Arrhes VS acompte : ce qu’il faut savoir en cas d’annulation
Il est important de bien faire la différence entre acompte et arrhes qui permettent, dans les deux cas, de confirmer la réservation. Mais en cas d’annulation de la location saisonnière, la flexibilité n’est pas la même.
Dans le cas des arrhes, les deux parties peuvent annuler la réservation. Toutefois, le vacancier se doit d’abandonner les arrhes versées, alors que le propriétaire est tenu de procéder au remboursement. Selon l’article 1590 du Code Civil, le locataire peut exiger le double de la somme versée.
Dans le cas d’un acompte de location saisonnière, le contrat est définitif. Si c’est le vacancier qui annule sa réservation, il est tenu de payer la totalité de la facture de la location saisonnière. A l’inverse, si c’est le propriétaire qui annule, il devra rembourser le vacancier. Dans les deux cas, chaque partie peut demander des dommages et intérêts.
De manière générale, les propriétaires de location saisonnière demandent des arrhes. Si vous êtes propriétaires d’une maison ou d’un appartement de luxe, il est plus prudent d’opter pour un acompte qui minimisera la perte financière en cas d’annulation de location saisonnière tardive.
Quelles méthodes de paiements peut-on accepter pour une location de vacances ?
Nous vous conseillons de multiplier les modes de paiement pour augmenter vos chances de louer votre location saisonnière. Attention : certains moyens de paiements sont plus sûrs que d’autres !
- PayPal : ce moyen de paiement virtuel et de virement bancaire connaît un fort succès. Non seulement vous êtes certain de recevoir votre paiement de location de vacances, mais en plus de cela, vous pouvez bénéficier d’un service juridique en cas de litige. Pour utiliser PayPal, il vous suffit de créer un compte gratuitement. Le site prend une commission, mais il est particulièrement intéressant si vous louez à des étrangers. Méfiez-vous toutefois des paiements à la dernière minute qui peuvent être annulés.
- Virement bancaire : gratuit et sûr, le virement bancaire permet aux vacanciers français ou étrangers de virer le montant du loyer ou l’acompte de votre location saisonnière facilement. Il vous suffit de leur fournir votre relevé d’identité bancaire (RIB).
- Terminal de paiement virtuel : plusieurs sites proposent cette solution moyennant une commission. Ils vous permettent d’utiliser le numéro de carte bancaire de votre futur locataire pour le paiement de la location de vacances. Si vous utilisez ce moyen de paiement, vous devez l’inclure au contrat et fournir un justificatif de paiement.
- Chèques Vacances : il s’agit d’un coupon nominatif privilégié par les Français pour le paiement de leur location de vacances. En acceptant de mode de paiement, vous augmentez vos chances de louer et vous êtes sûrs d’être payé. Pour cela, vous devez être en possession d’un numéro de SIRET et obtenir une convention auprès de l’ANCV valable 5 ans.
- Chèque : ce n’est malheureusement pas le moyen de paiement le plus sûr. Vous vous exposez au risque de voir le chèque refusé par votre banque par manque de provision. Pour éviter tout risque d’arnaque, nous vous suggérons d’exiger le paiement avant la date d’arrivée pour avoir le temps d’encaisser le chèque et vous assurer qu’il est accepté.
- Espèces : c’est tout à fait possible, mais il est préférable d’avoir la possibilité de vérifier l’authenticité des billets. Auquel cas vous n’aurez aucun recours, à moins d’être en possession de l’identité et de l’adresse de votre locataire.
- Plateformes de réservation telles que Booking, Airbnb et maeva.com : vous évitez tout risque de fraude et gagnez un temps précieux sur la gestion du paiement de votre location de vacances. Par exemple, avec la solution de gestion locative maeva Home, vous ne payez pas de frais de service et vous connaissez le montant que vous allez percevoir en amont grâce à une grille tarifaire fournie chaque année.
Louer à des étrangers
Les vacanciers étrangers représentent une part importante du tourisme en France. Il est donc intéressant de louer à des étrangers et de ce fait, traduire votre annonce en anglais (ou d’autres langues). Idéalement, vous devriez pouvoir communiquer en anglais avec les vacanciers étrangers. Mais bien sûr, si vous parlez une autre langue, n’hésitez pas à l’utiliser lorsque cela s’y prête. Cela rassurera certainement vos potentiels locataires étrangers.
Toutefois, si vous n’avez que quelques rudiments d’anglais, vous pouvez utiliser des sites de traductions gratuits tels que Google Traduction. Les traductions sont rarement parfaites, mais restent compréhensibles. Cela pourra vous aider à comprendre les demandes d’informations dans une langue étrangère ou de traduire vos propres réponses. Si vous parlez couramment anglais (ou la langue de votre futur locataire), n’hésitez pas à proposer une conversation téléphonique pour arranger les détails de la réservation. Vous pouvez également proposer une conversation Skype par messagerie instantanée ou par vidéo.
Enfin, si vous ne vous sentez pas du tout à l’aise avec la langue de Shakespeare, ni aucune autre langue, sachez qu’il est possible de faire appel à un professionnel de la gestion locative. Par exemple, grâce à son offre de gestion locative tout compris, maeva Home s’occupe de la relation avec vos locataires, et ce, dans toutes les langues, afin de vous permettre de louer à des étrangers facilement. Un outil précieux qui pourrait vous éviter de passer à côté d’une réservation !